Voor het eerst slecht!
Beschrijf hier uw ervaring
Vorige week heb ik een bestelling gedaan van ruim 80 euro maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ook geen email met een track en trace bericht. Op mijn Ergomax pagina staat dat mijn bestelling voltooid is. Dus om te informeren wat er aan de hand is, heb ik een paar keer gebeld en gemaild maar ze zijn niet te bereiken. Telefonisch krijg je een bandje en via email een standaard noreply antwoord. Alles gaat via Droginet.
Het enig mailtje wat ik heb gekregen, al na een paar dagen, was het verzoek om feedback over het bedrijf Ergomax.
Ik heb even gewacht maar dan nu bij deze....
Ik koop al jaren bij Ergomax. Voor het eerst problemen. Hoop dat ze reageren en ik er niet zelf meer achter aan hoef. Niet fijn...
Reactie Ergomax.nl:
Beste Annemieke,
Allereerst willen we je onze welgemeende excuses aanbieden. Het is erg vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling en de communicatie met ons. Helemaal terwijl je eerder positieve ervaringen met ons hebt gehad. We werken er op dit moment dan ook met man en macht aan om onze service te verbeteren.
We komen graag met je in contact om zo een passende oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Ergomax