Slecht
Beschrijf hier uw ervaring
17 januari 2023 wat besteld en het is nu 17 februari 2023 en nog steeds geen pakketje binnen. Was mijn eerste bestelling bij dit bedrijf. Verschillende telefoonnummers en mailadressen geprobeerd Ergomax/ Droginet, meer dan een no-replay mail krijg ik niet. Tot op heden nog niemand gesproken en geen reactie/ informatie ontvangen.
Graag zou ik spoedig benaderd worden voor een oplossing, geld terug of als nog de bestelde producten.
Reactie Ergomax.nl:
Beste Floor,
Jammer om te horen dat we je niet de service hebben kunnen bieden die je gewenst had.
Door het stroomlijnen van ons IT-systeem zijn de levertijden in deze periode langer geweest dan onze leverbelofte. We begrijpen de frustratie bij een te late levering en bieden onze welgemeende excuses aan je aan. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een uitgebreide review te schrijven. We nemen je feedback mee in het verbeterproces van onze service.
Momenteel zijn we met man en macht bezig om alles op te lossen. Samen met jou komen we graag tot een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Ergomax