Had de recensies moeten lezen
Beschrijf hier uw ervaring
Een bestelling gedaan in vertrouwen gedaan want 4 van de 5 sterren. Helaas geen bevestigingsmail gekregen, kan gebeuren. 2 dagen later nog geen ordermail, maar wel een vraag of ik Ergomax wil beoordelen. Gemaild naar dit bedrijf: "Dat wil ik wel als ik een track en trace mail of het pakje zou hebben". 1 dag later antwoord van Droginet: order niet bekend.
Gegevens gemaild en een antwoord: pakje ligt op postnl punt met track en trace nummer. Vol goede moed naar het postnl punt, maar geen pakje te vinden. Track nummer niet bekend en ook geen pakje gevonden op postcodeszoekopdracht. Nummer opgezocht op postnl site, niet bekend.
Weer gemaild. Geen antwoord. 2 dagen later weer gemaild of ze al wat wisten. 3 dagen later antwoord: "We hebben uw bestelling terug gehad van postnl. Helaas hebben we geen tijd om het pakje opnieuw te sturen en krijgt u uw geld terug". Ja vast...
Anderhalve week later dus geen pakje en nu maar wachten wanneer het geld terug komt. Dit vind ik allemaal Relatief Uitermate Kwalijk.
Had de recensies moeten lezen, want de goede beoordeling is van recensies van vorig jaar en eerder. Laatste maanden alleen maar 1 ster recensies. En nu weer eentje extra: hier dus niet bestellen!!!!
@De eigenaar: Ik zou gauw een andere logistiek dienstverlener zoeken, want Droginet verkl**t op deze manier met een rotgang uw bedrijf.
Reactie Ergomax.nl:
Beste JR,
We vinden het erg jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad bij Ergomax.
We vinden het zeer vervelend dat je nog niks hebt ontvangen en dat je niet de service van ons hebt gekregen die wij graag hadden willen bieden.
We begrijpen dat dit frustrerend is en wij willen graag onze excuses aanbieden voor het ongemak. We willen je verzekeren dat we alles in werking stellen om zulke situaties in de toekomst te voorkomen. We willen je bedanken voor je feedback en we hopen je snel een betere ervaring te kunnen geven.
Nogmaals, excuses voor het ongemak.
Graag komen we zo snel mogelijk met je in contact om gezamenlijk de passende oplossing voor jou te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Ergomax