ESNW

Zeer vriendelijke monteur is bij ons langsgeweest. Wist direct het probleem met de cv ketel te detecteren. Helaas kon hij het niet direct repareren. Het te vervangen onderdeel was niet aanwezig in de servicebus. Het moest besteld worden en nu maar afwachten wanneer het wel beschikbaar komt en wanneer het vervolgens geplaatst kan worden. Ergo: een vriendelijke en deskundige monteur die als gevolg van het binnen ESNW geformuleerde beleid niet tot reparatie over kon gaan en ons letterlijk in de kou moet laten zitten. Doet geen recht aan het beeld dat ESNW uit wil stralen en geen recht doet aan hetgeen wij op basis van de door ons gekozen onderhoudscontract menen te mogen verwachten.