Alle complimenten voor de monteur 22 okt. de reparatie heeft voltooid en het expansievat controleerde en constateerde dat die stuk was, dit voorop gesteld. Maar dat we bijna 2 weken met een stukkende waterdruksensor zaten en dus geen cv-ketel konden gebruiken is minder. Twee keer telefonisch contact. Hoge prioriteit. Zelf heb ik Atag gebeld (we hebben een cv-ketel van Atag) en bleek dat een waterdruksensor direct leverbaar was. Dan zou de monteur nog tussen 8 en 12 uur komen, maar hij had de middag in de opdracht staan. Weer moesten we bellen waar hij bleef. Kortom, dit keer was de services echt niet optimaal, zo hebben wij dat ervaren!
Reactie ESNW:
Beste K. Lelie,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij waarderen het zeer dat u uw ervaren kenbaar maakt. De service die u heeft ervaren is zeker niet de service waar wij voor staan. Wij zouden het graag verder willen onderzoeken, maar hebben op basis van de gegevens in dit bericht geen klantgegevens kunnen koppelen. Om die reden zouden wij u graag willen vragen om een klachtformulier in te vullen op onze website. Wij vernemen graag van u.
Met vriendelijke groet,
ESNW