Bestelling nog steeds niet ontvangen. Huisnummer heeft een toevoeging die niet is doorgegeven via de webshop, waardoor het pakket nog steeds niet bezorgd is. Ik moet zelf continue contact zoeken om enige informatie over de verzending te krijgen. Er werd mij verzekerd dat het pakket vandaag zou komen maar ik heb geen enkele track&trace code ontvangen en het laatste wat ik zelf heb kunnen uitvinden is dat het pakket vandaag pas teruggezonden wordt naar Essenza Home. Ik heb dus geen enkel idee wanneer ik het pakket kan verwachten. Het is nu dus al ver over een acceptabele leveringstermijn en ik ben zeer niet te spreken over deze gang van zaken. Voornamelijk ook de communicatie waar ik continue zelf achteraan moet gaan.
Reactie ESSENZA HOME:
Hartelijk dank voor je review.
We vinden het erg jammer dat het zo is mis gegaan met je order. We doen ons uiterste best om zo veel mogelijk te informeren en zo zorgvuldig mogelijk te leveren.
We willen dit ook graag met je oplossen en zullen contact met je opnemen per e-mail.