Meteen na bestelling gebeld dat ik iets was vergeten toe te voegen en dat ik dan eur 5 kwijt zou zijn aangezien ik een waardebon code had ingevuld. de klantenservice moest lang overleggen maar hun eindconclusie was dat zij er niets aan konden doen en alleen 10% korting op een eventuele volgende bestelling konden aanbieden. teleurstellende niet flexibele houding dus
Reactie ESSENZA HOME:
Hartelijk dank voor je review.
Al orders die bij ons binnen komen worden automtisch doorgezet naar ons magazijn, hierdoor is het niet mogelijk om een order te wijzigen nadat deze geplaatst is. Daarom kan er dus helaas ook niets meer toegevoegd worden.
Bij de voorwaarden van ING waardebon staat helaas vermeld dat als je niet het gehele bedrag verbruikt van de waardebon dat het restbedrag dan komt te vervallen. Uit coulance hebben we voor het artikel wat je vergeten bent te bestellen 10% korting en gratis verzending aangeboden. We vinden het jammer dat je de geboden oplossing van een mooie 10% korting en gratis verzending niet als positief hebt ervaren.