Een half uur nadat ik mijn bestelling had gepleegd, kwam ik hetzelfde product tegen voor en lagere prijs en vroeg ik Essenza om de bestelling te annuleren. Dit was volgens de klantenservice onmogelijk, ik moest de bestelling maar terugsturen. Daarna duurde het 10(!) dagen voordat de bestelling werd geleverd, erg ongeloofwaardig dus dat de bestelling zogenaamd niet geannuleerd kon worden.
Reactie ESSENZA HOME:
Beste,
Bedankt voor de review.
Ons orderproces is geautomatiseerd, dat betekent inderdaad dat wij de order niet meer kunnen annuleren zodra deze in het magazijn is doorgekomen.
Onze excuses voor het ongemak!