De levering is in orde, maar ik ben niet tevreden over de retourprocedure. Er wordt geen retourformulier geleverd, dus hiervoor moet naar de klantendienst gemaild worden. Ook is het niet mogelijk om de retourzending op te volgen en zicht te krijgen op de terugbetaling.
Reactie ESSENZA HOME:
Beste An,
Hartelijk dank voor het achterlaten van de review.
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de retourprocedure. Momenteel zijn we er druk mee bezig om het proces zo goed mogelijk te optimaliseren.
Zoals besproken via de e-mail, hebben we de retourzending goed ontvangen en verwerkt. Het bedrag is inmiddels ook teruggestort op dezelfde manier als dat de order betaald is. Ik hoop je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Nog een hele fijne dag gewenst!
Vriendelijke groeten,
Essenza Home