Helaas slecht, mijn bestelde en betaalde product bleek achteraf toch niet op voorraad te zijn. Afgescheept met een krotingsbon van 10% en gratis verzenden. Normaal geweldige ervaringen met de producten, helaas nu heel slecht.
Reactie ESSENZA HOME:
Bedankt voor je berichtje en je feedback. We waarderen het dat je hiervoor de tijd neemt.
Allereerst wil ik je graag onze excuses aanbieden voor de situatie. We vinden het erg vervelend dat we vanwege een voorraadfoutje in ons systeem, het door jou bestelde en begeerde dekbedovertrek niet kunnen leveren.
We hebben het bedrag direct aan je terugbetaald en gezocht naar goede alternatieven, maar helaas niets kunnen vinden in dezelfde stijl en prijsklasse, omdat de opties in de Sale nu eenmaal beperkt zijn.
Als tegemoetkoming hebben we je een code voor 10% korting gegeven voor een nieuwe bestelling. Ik kan je alvast verklappen dat we vanaf januari nieuwe artikelen aan de sale zullen toevoegen. Hopelijk zit er dan iets moois bij naar jouw wens!