Er zat bij mijn bestelling geen formulier van DHL om eventueel iets retour te sturen. Dat had er wel bij moeten zijn.
Overigens was het niet mogelijk op de pakbon die erbij zat iets in te vullen. Dat stond er ook: dat je iets in moest vullen als je een artikel retour stuurt.
Niet duidelijk dus.
Reactie ESSENZA HOME:
Beste Jet,
Bedankt voor het achterlaten van de review.
We vinden het jammer om te lezen dat de informatie op het formulier bij de bestelling niet duidelijk was en dat er ook een formulier ontbrak. Onze welgemeende excuses voor het ongemak!
We hebben een kleine storing gehad, waardoor er bij een klein aantal bestellingen de retourformulieren niet compleet waren. Dit hebben wij zo snel mogelijk opgelost.
Een fijne dag toegewenst!
Vriendelijke groeten,
ESSENZA HOME