Niet tevreden omdat ik nog steeds mijn product heb ontvangen. Dhl bakt er een potje van. Hierdoor is het niet mogelijk essenza home te beoordelen.Na jullie respons op mijn bericht is het pakket helemaal niet als nog geleverd en kreeg ik een mail dat uw bedrijf mijn pakket retour hebben ontvangen en ik mijn geld terug krijg. Tegenstrijdige berichten dus ontvangen van jullie. En tegen mijn wil mijn bestelling dus niet gekregen en gecanceld uiteindelijk door jullie. Vreemd hoor. Niet netjes
Reactie ESSENZA HOME:
Hartelijk dank voor je feedback.
De levering is inderdaad niet gegaan zoals verwacht. Het pakket is meegegeven voor avondlevering maar is weer retour naar ons gekomen omdat er een bedrijfsadres is opgegeven. We hebben je pakket gelijk opnieuw verstuurd en deze is de volgende dag op 31 januari geleverd bij de buren. Ik zal hierover ook nog even contact met je opnemen per e-mail met de track & trace.
Omdat het eerste pakket inmiddels retour was gekomen is er per ongeluk een email uitgegaan dat je retour verwerkt is. Onze excuses hiervoor! Deze email had niet verzonden moeten worden.