Op zich heb ik goede zaken met u gedaan en ben ik content over het geleverde en uw werkwijze.
Waar ik wel veel problemen mee heb en uiterst teleurgesteld in ben, ius de bezorgdienst waar u gebruik van maakt. DPD parcelshop is in mijn ogen een waardeloze dienst. Ons complex telt 31 appartementen en een winkeldeel met de huisnummers Rooseveltlaan 72 t/m 140. DPD werkt naar mijn informatie nog steeds met een zeer verouderd tom-tom navigatiesysteem. Onze huisnummers worden aangegeven op deze navigatie ongeveer een 100 meter voorbij ons complex. De chauffeur stopt daar en ziet daar een huisnummer 150 staan. Hij neemt niet de moeite om uit te stappen en even te zoeken. Neen, hij vermeldt gewoon "Aan de deur geweest, niemand aangetroffen, kaartje achtergelaten". Nou dat kaartje laat hij niet achter, omdat hij anders wel het juiste adres had gevonden. Ik ontvang zowel privé als zakelijk heel veel pakketten via allerlei bodes. Met niemand problemen behalve met DPD en dat niet 1 x - ik denk dat de tiende of elfde keer is geweest. Klagen bij het bedrijf heeft voor mij geen enkele zin, want er wordt gewoon niet op gereageerd. Ik heb nu uw pakketjes maar laten afleveren op een bezorgpunt. Mogelijk dat u wel invloed op hun handelen kan hebben.
Ik hoor graag uw reactie hierop.
Reactie ESVShop.nl:
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van de uitgebreide review. Wij zijn blij dat onze webwinkel en de producten goed bevallen.
Vervelend om te horen dat de bezorging niet vlekkeloos is verlopen. Onze ervaring met DPD is overwegend positief, maar ik kan me goed voorstellen dat dat voor u anders is. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze verzendpartner.
Wij nemen uw feedback natuurlijk mee in de beoordeling van ons totale proces.
Bedankt en hopelijk tot uw volgende bestelling.
Hartelijke groet,
Lennart Weerts
p.s. Wanneer een pakket geschikt is om door de brievenbus bezorgd te worden is het voor onze klanten ook mogelijk om te kiezen voor bezorging door PostNL.