Pluspunten: De website is makkelijk te gebruiken. Vriendelijke en zeer hulpvaardige bediening per e-mail.
Minpuntje: De BTW werd ons aangerekend terwijl ons bedrijf in België is gesitueerd. Dit is opgelost nadat er op vraag van ons, een nieuwe factuur met BTW verlegging werd opgesteld. Deze aanpassing zou geautomatiseerd moeten worden wanneer klanten hun adres invoeren tijdens het plaatsen van een bestelling op de webshop.
Reactie ESVShop.nl:
Beste klant,
Bedankt voor uw uitgebreide reactie. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons zo uitgebreid van feedback te voorzien.
Allereerst zijn we blij om te horen dat u tevreden bent over onze website en over onze klantenservice per e-mail. Ik zal uw feedback met betrekking tot uw factuur doorgeven, zodat we kunnen bekijken of er mogelijkheden zijn om de facturen voor Belgische klanten direct met BTW verlegging op te stellen. Fijn dat u dit aandachtspunt aan ons doorgeeft!
Met vriendelijke groet,
Mandy
Namens Team ESVSHOP.nl