Expert

Als je via de website iets bestelt en je kiest voor betalen in de winkel, dan lukt het niet de 4 de stap te nemen. Je weet dan niet of het wel of niet besteld is. Je moet dan naar de winkel om met de verkoper in gesprek te gaan of het wel of niet besteld is. De verkoper moest gaan bellen met het hoofdkantoor en het opnieuw gaan bestellen via de eigen website. vreemde gang van zaken en tijdrovend.