Expert

Tv was naar mijn mening niet nieuw...folie verkreukeld op het scherm en piepschuim miste stukken die niet waren terug te vinden waren in de doos (direct tel. gemeld) en na 18 dagen ging de tv defect. Expert wilde een monteur sturen waar ik het niet mee eens was. Ik heb zelf naar Samsung gebeld en door 2 medewerkers werd mij direct verzekerd dat binnen 30 dagen er gewoon een nieuw toestel moest komen en dat de dealer dit in opdracht van Expert moest regelen. In eerste instantie werkte Expert niet mee en zette mij als leugenaar neer en wilde alsnog een reparatie uitvoeren. Na veel vervelend telefonisch contact is er besloten de gesprekken tussen Samsung en mij op te vragen en is gebleken dat ik in mijn recht stond en werd er uiteindelijk een nieuw toestel geleverd.
Dus uiteindelijk heb ik mezelf de service verleend want van Expert moet je het niet hebben....
De fabrikant doet niet moeilijk dus waarom moest dit zo moeizaam.