Expert

Mijn ouders van 91 jaar hebben in oktober’24 een Delonghi koffiebonen apparaat gekocht bij Expert in Meppel. Weer een Delonghi apparaat, omdat mijn moeder, die nagenoeg blind is precies wist waar de knopjes zitten. Na een maand gaf het apparaat geen koffie meer en maakte erg veel lawaai. Mijn vader moest van Expert, het apparaat naar de winkel brengen. Dus met apparaat op de rollator naar de winkel gebracht. Daar werd geconstateerd dat het apparaat echt kapot was. Mijn vader moest het apparaat daar weer ophalen en zelf naar Delonghi opsturen. De retourbon werd door zijn zoon uitgeprint en het apparaat werd door mijn vader naar een DHL afgifte punt gebracht. Bij de winkel werd duidelijk gezegd dat men er niet aan kon beginnen om apparaten bij klanten op te halen of te brengen. Over service gesproken! Mijn ouders hebben zoveel spijt van hun aankoop bij Expert. Nu is het apparaat een week bij Delonghi. We hopen op een goede afloop en dat mijn ouders weer zonder stress en teleurstelling kunnen genieten van hun kopje koffie.