Ik vind het vreemd dat u de levering doet via (voor de consument )dure vervoerder als DHL, en niet via Post NL omdat het een enveloppe was met 2 schuimmatrasjes die door DHL gewoon door de brievenbus is gedaan.
ONNODIG KOSTEN VERHOGEND
Reactie Fairair.eu:
Geachte heer Venema,
Dank u wel voor uw bericht. Helaas mogen uw pakketje niet met PostNL versturen. U pakketje voldoet niet aan de PostNL brievenbus formaten. Dan mogen wij het helaas niet met PostNL versturen Ze passen inderdaad door de brievenbus als je ze dubbel vouwt en met druk door de brievenbus perst, dan past het prima. Bij PostNL staat scanapparatuur die de pakketjes meet en weegt en pakketjes die te groot zijn uitsluit. Wij hebben dan ook gekozen voor DHL omdat de pakketprijzen net iets goedkoper zijn dan de pakketdienst van PostNL. DHL moet het dan ook als pakket aanbieden en mag het niet door de brievenbus proppen en persen…. En dat is helaas wel gebeurd. Het spijt ons dat de Chauffeur van DHL het op deze manier heeft gedaan. Wij zullen dit bij onze vervoerder uiteraard aankaarten.
Vriendelijke groeten,
fairair