Positief: snelheid van communicatie, tracking
negatief: gebrek aan kennis van het Nederlands: gewoon slecht
Sterke punten
tracking
Reactie Fairair.eu:
Beste heer Peersman,
U bent positief over de snelheid van onze communicatie en de tracking. Maar u bent ook negatief. U geeft aan: gebrek aan kennis van het Nederlands: gewoon slecht
Ik heb in onze e-mail communicatie gekeken om te achterhalen en te begrijpen wat u bedoelt. Ik zag dat ik een vraag van u per e-mail heb beantwoord. Ik had moeite genomen om u te antwoorden op zondag, mijn vrije dag. Klanten sturen ons in grote getalen vooral in het weekend een bericht. Ik kom dan op maandag vaak niet aan mijn andere taken toe omdat ik simpelweg veel tijd kwijt ben om vragen te beantwoorden. Daarom wil ik ook op zondag nog wel eens e-mails beantwoorden. En dat is haastig gebeurd zie ik.
Misschien moet ik dat niet meer doen op zondag. Dan moeten klanten maar wat langer wachten op antwoord. Nu maar hopen dat dat geen slechte recensies oplevert.
Mea culpa!
team fairair