Ik had een taxi GERESERVEERD voor 31 december 2017.Ik heb een bevestiging gekregen.De chauffeur zou contact met me nemen als ik geland was.31 december ochtends (ik was nog in Italië) kreeg een sms die zei dat ze konden mijn taxi niet garanderen door de jaar afwisseling, en als ik een Schiphol taxi moest nemen gingen ze de prijs verschil betalen.
Maar voor de taxi stond een file van meer dan 1.30 uur.... Er was geen manier om buiten de luchthaven te gaan..... Eindelijk hebben ze een uber taxi gevonden, die geparkeerde was op een niet toegestaan plaats dus moest ik snel daar gaan met al mijn koffers. Ik was geland om 11 uur en ik was thuis 1.30.......
Verbeterpunten of tips
De organisatie !!!! Je kan geen boeking maken als je niet zeker bent.
Reactie Faircab:
Dear Madam,
We apologize for the inconvenience you experienced when you arrived at the airport on the evening of New Year at 23:45. Our system had blocked the hours around midnight because of the fireworks and we can not guarantee a taxi at those times. We have sent you a message on this well before your departure from Italy. We have also said that if you wish to keep your booking, we will do our utmost to get you home and if you arrange alternative transport, we would pay any price difference. Eventually we managed to get an alternative taxi for which we paid 150 (read: hundred and fifty euro's) because of the special rates that taxi companies charge around New Year's celebrations. We got you home safely and kept in contact with you the whole time. We have sent you a review request pro-actively because we honestly were expecting a compliment. Your review is very harsh and we regret the fact that you did not appreciate all the efforts we have done for the 38 euro's you have paid us.... In the future if you book a flight that arrives at midnight on the 31st of December / 1st January, please do not count on a taxi in the Netherlands, nobody can guarantee you a taxi around that time... Kind regards, Team Faircab