Fashion Musthaves

Ik heb voor meer dan 150 euro aangekocht bij the musthaves. Ik heb lang getwijfeld om te bestellen, maar heb dit uiteindelijk toch gedaan doordat ik een aantal leuke items vond.

De bestelling was zeer snel bij mij geleverd. Helaas waren de kleren van zeer slechte kwaliteit. Ik heb vervolgens het pakket terug gestuurd. Om vanuit België dit terug te sturen moest ik 20 euro betalen. Op zich vond ik dit geen probleem. Toen ik achteraf mijn track en trace bekeek, zag ik dat dit pakket ondertussen al 3 keer was aangeboden maar dat er niemand aanwezig was. De 4de keer werd het pakket zelfs geweigerd. Ik heb direct The Musthaves op de hoogte gebracht, maar zij zeiden dat ik dit pakket gewoon moest terug sturen wanneer ik dit ontvangen had. Dit werd niet vergoed waardoor ik terug 20 euro verzendkosten zou moeten betalen. Schandalig vind ik dit aangezien ik hier als consument de dupe van ben. Dat wil zeggen dat ik al 40 euro verlies op pakket van meer dan 150 euro.
Je krijgt steeds een standaard antwoord van de klantendienst, maar hulp ontvang je niet.

Mij zien ze als klant dan ook NOOIT meer terug bij The Musthaves, omwille van retourneren en slechte kwaliteit!