Ik schrijf normaal geen reviews, maar over Fashion Musthaves wil ik toch wat kwijt. Op 28 juni een berichtje gestuurd dat ik een een kapot broekje heb ontvangen incl. een foto. De volgende dag een mailtje terug met de vraag of ik meer foto's wilde sturen incl. kaartje bevestigd aan het broekje, omdat de leverancier de klacht moet beoordelen. Het defect was al duidelijk te zien op de eerst gestuurde foto, maar prima ik voldoe aan jullie verzoek. Vanaf dat moment geen reactie meer gehad. Meerdere mails gestuurd. Ik heb al betaald voor het artikel. Als ik het artikel op eigen initiatief retour wil zenden betaal ik €5,-. Onterecht aangezien zij een kapot artikel leveren. Mijn inziens is de oplossing simpel: mail een retourlabel, ik stuur het broekje netjes terug en stuur een nieuw broekje op. Ik heb er immers al voor betaald. Waarom moet hier een week overheen gaan? Op jullie socials plaatsen jullie dagelijks content. Dan heb je ook voldoende tijd om je klanten tijdig te woord te staan toch?
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
