Professioneel, correcte afhandeling
Reactie Feedback Company:
Geachte heer Sinnema,
Via onze nieuwsbrief en beheerportal houden we u op de hoogte van onze ontwikkelingen zoals nieuwe functies en andere noemenswaardige zaken. Wij willen onze klanten echter niet te vaak bestoken met deze informatie dus dat doen we slechts maandelijks.
Alle reviews worden geplaatst, tenzij ze niet aan de huisregels voldoen, denk hierbij aan grof taalgebruik en bedreigingen of wanneer wij constateren dat er sprake is van fraude. Het percentage van de klanten dat na uitnodiging een review schrijft ligt, afhankelijk van de branche, tussen de 10 en 25 procent. Afhankelijk van uw pakket kunt u daarmee al snel enkele tientallen of honderden reviews per maand verzamelen. Ik zie dat u gebruikt maakt van de gratis starterskit waarmee u slechts 15 uitnodigingen per maand verstuurt, dit is de oorzaak van de lage aantallen reviews die u ontvangt. Uitgaande van onze gemiddelde response komen er bij een het gebruik van de starterskit slechts 1 tot 3 reviews per maand bij. Dit pakket is dan ook alleen geschikt voor startende webshops met weinig orders. Bij afname van een instappakket met 150 uitnodigingen zal dit aantal al snel vertienvoudigen.
Met vriendelijke groet,
Coen van Gennip