Wisselend. CV is goed geïnstalleerd maar monteurs hadden veel moeite om Nest te installeren, terwijl dat wel was beloofd. Eerste keer was de Nest niet goed aangesloten (stroomdraden zaten niet vast), waardoor nog een monteur langs moest komen. Bovendien was de Nest ingesteld op aan/uit in plaats van moduleren, wat slecht is voor het energieverbruik en milieu. De eerste monteur die het probeerde beweerde dat moduleren niet kan als de Nest aan de wand is bevestigd (wat niet zo is).
De monteur en de helpdesk van Feenstra probeerden me onder druk te zetten om een meegeleverde thermostaat van ATAG te accepteren. Ik denk dat minder mondige klanten hiermee akkoord waren gegaan en dus een situatie hadden gehad waar ze niet voor kozen. Bovendien probeerde de helpdesk de schuld bij mij te leggen: de Nest die ik zelf had aangeschaft (en waarvan was beloofd dat het geen enkel probleem was om hem te installeren in combinatie met de aangeschafte ketel) paste nu zogenaamd niet goed bij de ketel, en 'ja, meneer, wij hebben natuurlijk geen idee waar die Nest vandaan komt'. (Het was een gloednieuwe Nest, alleen het boekje was weg, maar dat hebben we vervolgens voor de monteur opgezocht als .pdf.) Uiteindelijk heb ik de thermostaat zelf moeten instellen op moduleren.
Als kerst op de taart is het plafond beschadigd, bij de trap naar zolder waar de CV overheen moest. Waarschijnlijk is dat misgegaan bij het tillen van de CV. Kan gebeuren, maar de monteurs zeiden niets, terwijl er stucwerk op de grond lag. Dat moet zijn opgevallen: dat hoor je. Vervolgens werd ik bijna afgescheept met 150 euro voor het herstellen. "Ik moest het wel in perspectief zien, het was maar een klein stuk plafond dat was beschadigd" - het perspectief is dat ik een perfect plafond had, jullie inhuurde, en nu zelf een gebrek mag oplossen. Iets waar ik niet om heb gevraagd en he-le-maal geen zin in heb. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met 250 euro, wat ik een stuk redelijker vind, maar dat ik daar voor heb moeten onderhandelen vind ik redelijk vreemd.
Al met al: nee, ik ben niet tevreden en we zijn van plan om, als ons contract afloopt, verder te kijken.
Sterke punten
CV werkt goed.