Monteurs komen niet opdagen en intern geen communicatie. Donderdag storing gemeld, de monteur zou pas Vrijdag kunnen. Vrijdag smsje dat de monteur eraan komt. Komt niet opdagen. In 5 telefoongesprekken de uren daarna wordt me verzekerd dat de monteur eraan komt. Komt niet opdagen. Zaterdag gebeld waar mij verteld wordt dat de monteur Donderdag is geweest. Daarna nog 5x gebeld, 5 verschillende mensen gesproken, moest alles opnieuw uitleggen. Laatste gesprek leverde zowaar op dat er Maandag iemand langs zou komen. Zojuist Maandagochtend weer gebeld waar mij weer werd verteld dat in het systeem stond dat de monteur Donderdag geweest zou zijn. Dit is niet de eerste keer dat een monteur niet komt opdagen en de ketel valt elke maand uit
Sterke punten
Afspraken niet nakomen