Op zondag 10 december 2023 kwamen wij in de kou te zitten doordat de circulatiepomp van de CV-vloerverwarming er mee ophield door kortsluiting (er druppelde water uit de elektrische aansluiting...)
Feenstra opgebeld en er komt een monteur langs. De door mij in augustus 2022 aangeschafte nieuwe pomp van de nu gecrashte circulatiepomp (die al behoorlijk wat bijgeluiden produceerde) kan en mag niet als vervanger dienen (?) Ik heb het zelf niet aangedurfd de pomp te vervangen. De monteur beloofd dat er maandag 11/12 een nieuwe pomp besteld gaat worden, die dan op 12/12 geplaatst zal worden.
Op 12/12 komt er inderdaad een monteur met een nieuwe pomp, maar deze kan volgens hem niet gemonteerd worden omdat deze niet voldoet (?)
Hierna heb ik niets meer van Feenstra vernomen!!!
Donderdag 14/12 worden hier drie door mij bestelde convectiekachels bezorgd zodat de ergste kou uit de lucht is.
Op 15/12, 17/12 en 19/12 nog met een medewerker van Feenstra gesproken, er wordt beloofd dat er teruggebeld zal worden, helaas met hierboven genoemd resultaat.
Op 18/12 heb ik in eigen beheer, dus buiten Feenstra om, de pomp laten vervangen en zitten we er weer warmpjes bij.
Wij hebben al ruim dertien jaar een onderhoudscontract bij Feenstra voor deze CV.
Ik heb de automatische incasso voor het periodieke onderhoud voor de eerste drie maanden van 2024 terug laten boeken.
Ik verwacht schriftelijke excuses van Feenstra voor hoe e.e.a. is verlopen.
Wij zijn zwaar teleurgesteld in de dienstverlening van Feenstra en overwegen juridische stappen wegens wanprestatie.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
