Zwaar teleurgesteld in Feenstra. Belde in de nacht van 26 op 27 dec voor lekkende vloerverwarming. Prima te woord gestaan en in de morgen gebeld dat ik tussen 1300 en 1700 zou worden geholpen. Werd vervolgens om 1100 gebeld met mededeling of ik een foto van de schade had, zou bezoek schelen en mij kosten. Fijn dacht ik en foto gestuurd en vervolgens moest ik wachten want de opdracht werd weer doorgestuurd naar andere afdeling. Deze afspraak was enkel gemaakt om de schade te bepalen bleek mij toen pas. Na enkele e-mail verzoeken om duidelijkheid over komst monteur die geen opvolging kende heb ik na drie dagen (zonder warm water en verwarming thuis) zelf een monteur gevonden. Klacht is; geef tijdig aan wat je wel en niet kunt en houd klant niet aan het lijntje. Ben lang klant bij jullie geweest altijd naar tevredenheid maar dit is slechte dienstverlening. Graag hoor ik hoe dit zo kon gebeuren?
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
