Feenstra onderhoud en service

Bij het melden van de storing deed de 1e keer de klantenservice heel erg moeilijk. Ze wilde dat ik iets deed wat ik al inmiddels 2 x had gedaan waardoor we er niet uitkwamen. Uiteindelijk heb ik het gesprek afgesloten en op een latere datum opnieuw geprobeerd. Toen kreeg ik andere dame aan de lijn bij wie ik uitstekende service heb ontvangen en die gelijk de afspraak inplande. Zij had veel begrip voor de situatie. De afspraak moest echter vanwege PWN storing verplaatst worden (voor de zekerheid) en hierbij kreeg ik weer iemand die wel even wilde vertellen wat ik moest doen en hij wilde de afspraak annuleren. Vervolgens werd ik teruggebeld door Feenstra met de vraag of de monteur eerder kon komen. Dat was wat mij betreft geen probleem en alles is daardoor prima afgehandeld. Maar jammer genoeg geheel via de Klantenservice.....die hebben wel wat verbetering nodig. Monteur perfect!