Feenstra onderhoud en service

We zijn al 14 jaar bij Feenstra met een all in contract. Op 2 oktober kwam een monteur voor de CV ketel onderhoud. De monteur moest de ketel afkeuren omdat er scheurtjes bovenin de warmtewisselaar zaten. Omdat we veiligheid boven alles willen kwam de monteur met het voorstel een nieuwe CV te laten plaatsen, kosten € 2.772 We gingen akkoord zoals ik al schreef veiligheid boven alles. We hebben ons all in contract nog eens goed doorgenomen, en hierin staat vermeld het materiaal bij onderhoud gratis net zoals voorrijkosten en arbeidsloon. We hebben binnen 3 dagen het herroepingsformulier ingevuld, en telefonisch contact gezocht met het verzoek om de warmtewisselaar te komen vervangen. Op 15 oktober kwam de hoofdmonteur van Feenstra om de warmtewisselaar te komen vervangen. maar warmtewisselaar werd door hem gecontroleerd, en zijn geen scheurtjes ontdekt, hij heeft contact gezocht met de monteur die de CV ketel had afgekeurd, maar die kon zich niet meer herinneren waar de scheurtjes zich bevonden. Wel waren er 3 lichte scheurtjes in de lamellen van de wisselaar echter geen reden voor afkeuring. De ketel werd schoongemaakt en een nieuwe warmtewisselaar was niet nodig. Het vertrouwen in Feenstra heeft deuk opgelopen, een excuses hoe het een en ander is gegaan daar moeten we nu nog op wachten. Waren we niet op ons besluit teruggekomen, dan hadden we € 2.772 voor een niet afgekeurde ketel uitgegeven.