Feenstra Ventilatie

Feenstra heeft bij het ophangen van onze WTW een fout gemaakt door te zeggen dat deze volledig automatisch is. Helaas bleek niks minder waar, want dat was hij dus niet. Na ruim een jaar, meerdere telefoontjes, talloze beloftes om terug gebeld te worden is er na een jaar eindelijk actie gekomen waardoor het euvel is opgelost. Jammer dat ik vrijwel zelf overal achteraan moest gaan en dat het eerste telefoontje wat ik n.a.v. een flinke klacht kreeg, een offerte van een paar honderd euro kreeg. Uiteindelijk na deze offerte nog zeker 6/7 keer gebeld waarna er toen pas door een manager is gebeld. Callcenter van Feenstra mag niet uitbellen, maar dit is nooit gezegd. Er had een hoop voorkomen kunnen worden als 1. de monteur niet had gelogen bij montage en 2, dat de klantenservice open en eerlijk is over communicatie. Dit laat absoluut te wensen over.
Het probleem is uiteindelijk na een jaar opgelost.