Geen reactie op mails en dan 1 maand voor je moet bevallen, contacteren ze je dat je moet betalen wegens annuleren van bestelling.
Reactie FestLab:
Dag Elien,
Heel jammer om dit te lezen! Vooral omdat het zeker niet allemaal juist is wat je zegt. Wij stuurden jou als laatst een mail wat we dan ook zwart op wit kunnen bewijzen ;). Het was idd onze taak om sneller initiatief te nemen omdat je nog niet had geantwoord. Maar ook hier ben je mede verantwoordelijk voor.
Het is zeker geen probleem dat je elders iets mooiers hebt gevonden maar wanneer je een bestelling geplaatst hebt en we zijn voor jou aan de slag gegaan met een ontwerp zijn hier uiteraard annulatiekosten aan verbonden. Het zou fijn zijn moesten mensen dit gewoon op een vriendelijke manier kunnen aangeven.
Nog veel succes verder!