Reviews

9 / 10
11473 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7/10
Info over verloop order
10/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
10/10
Klantvriendelijkheid
10/10
Informatie op de website
9/10

Trix van Schaik

10/10

Lieve mensen,
Ik heb in april een Brinckerfiets ( Granville ) besteld bij de winkel op de Kleiweg in Rotterdam. Aardige jongens!
Het duurde wat langer maar na wat aandringen hadden ze toch een fiets voor me geregeld, net voor ik naar Terschelling ging, super!
Deze fiets is na een aantal weken helaas gestolen voor mijn werk in een kinderkliniek op het Haringvliet in Rotterdam, uiteraard op slot.
Dat was begin juli, de jongens hadden begin augustus al weer een nieuwe fiets voor mij geregeld, een model uit Eindhoven, waar al op gefietst was maar ik was al dolblij dat er nog eentje beschikbaar was.
Ze hebben me heel aardig een iets zwaarder kettingslot gratis erbij geleverd, waarbij ik hoop had dat het wel beter zou gaan.
Overigens was het ook perfect geregeld met de ANWB verzekering en de aangifte en de behandeling daarvan met het hoofdkantoor van Fietsonline.
Helaas is het binnen zeer korte tijd weer fout gegaan, begin juli, boodschapje, weer fiets aan de ketting op slot gezet, in een drukke winkelstraat binnen 5 minuten gestolen.
Deze keer had ik een filmpje van de dief, die vrolijk wegreed op mijn fiets en heb ik begrepen van de politie, dat deze mensen met een soort loper zeer simpel deze AXA sloten open krijgen, het ziet er niet eens uit of ze hem stelen of wegslepen.
Weer waren de jongens van de Kleiweg heel behulpzaam, ze hadden zelfs een annulering van 2 Granville fietsen en ik kon in 1 week tijd een nieuwe krijgen!
Wat een pleister op de wonde, ik was deze keer ook mijn zwem spullen, mobiele telefoon, huissleutels en Rayban zonnebril kwijtgeraakt, die allemaal niet vergoed werden.
Ik had het niet uit mijn fietstas gehaald omdat ik maar een paar minuten in de winkel was, heel dom uiteraard.
Dit vroeg om andere voorzorgs maatregelen: ik ben dolblij met mijn nieuwe fiets met hetzelfde model ( superfijn ) en dat ik zo’n mazzel had dat dat allemaal mogelijk was met de verzekering ( even buiten al die dingen die ik kwijt ben, dat is mijn eigen domme schuld )
Nu heb ik wel tegen de jongens gezegd dat dit slot niet veilig was en dat ik een ander slot wil.
Inmiddels had ik drie opladers en heb gevraagd of ik mijn derde oplader kon ruilen tegen het sterke Abus slot, wat ik nu heb en dat was goed.
Conclusie: hulde aan de jongens op de Kleiweg in Rotterdam met meedenken en vooral een geweldige service, dikke zoen Trix

Sterke punten

Zie boven


Score voor Fietsonline.com: 5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja