Moeizame start, aangezien mijn offerteaanvraag zonder mijn medeweten en instemming is doorgespeeld naar de verkopende partij. Verhitte discussie met een medewerker die nog nooit had meegemaakt dat daar door een klant moeilijk over werd gedaan.
Sterke- / verbeterpunten en/of tips?
Geef bij de online lease termijn berekening aan dat de gegevens zullen worden doorgestuurd naar de verkoper. Dat is mij niet bekend gemaakt en vindt ik een schending van mijn privacy.
Financiallease.nl schermt met samenwerkingen met geragebedrijven (en zeggen daarom mijn gegevens door te mogen sturen), maar de betreffende autoverkoper had nog nooit zaken met jullie gedaan en kende zelfs het bedrijf niet. Daardoor heeft de afhandeling van het contract ook meer dan een week geduurd.
Reactie FinancialLease.nl:
Goedendag heer Muggen,
Bedankt voor uw reactie.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om een feedback te plaatsen en betreuren het dat u de samenwerking niet geheel als positief heeft ervaren. Wij doen er alles aan om onze cliënten en leveranciers tevreden te houden.
Autobedrijven waar wij een nauwe samenwerking mee hebben ontvangen inderdaad bericht als u een aanvraag indient voor een voertuig welke zij in hun bedrijfsvoorraad hebben staan. Ook met het autobedrijf waar u de auto heeft aangeschaft hebben wij een samenwerkingsverband.
Wij hopen dat u de rest van onze dienstverlening wel als prettig heeft ervaren.
Veilige km's gewenst en indien wij u in de toekomst van dienst kunnen zijn vernemen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Financial Lease Nederland