Mijn ervaring is over het algemeen positief. Via de chat service op de website werden mijn vragen correct en snel beantwoord er werd zelfs een vrijblijvende offerte gemaakt. De volgende dag werd ik keurig opgebeld om de offerte na te bespreken en attendeerde de medewerker mij erop of het autobedrijf in de buurt was bij mijn woonplaats, dit had ik totaal over het hoofd gezien. Medewerker keek gelijk samen met mij mee naar een soortgelijke auto dichtbij in de beurt en legde correct uit dat ik zelf ook opzoek kon gaan naar een auto. Desbetreffende auto gevonden waarop er opnieuw een offerte gemaakt werd en deze werd zelfs vergeleken met andere banken, waardoor ik een voordeliger leasecontract kon afsluiten. Helaas liep er wat vertraging op na het doorsturen van de contracten. En er kwam geen reactie of telefoontje vanuit financieellease om na te gaan , waarom de stukken nog niet binnen waren gekomen. Ik ben hier zelf achterna gegaan en kwam erachter dat het autobedrijf niet de volledige stukken had doorgestuurd. Als dit sneller opgepakt was, zou de procedure ook wat sneller verlopen zijn. Al met al kreeg ik netjes een bevestiging dat alles rond was en in goede orde ontvangen. Ik zou het een ieder aanraden om via Financiallease een auto aan te schaffen!
Sterke- / verbeterpunten en/of tips?
Tip: na het versturen van contracten nagaan of alles in goede orde ontvangen is door de klant en dealer en evt. Telefonische afspraak maken met klant zodat deze op de hoogte blijft vd procedure.