Als zelfstandig ondernemer heb ik service en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Duidelijk en tijdig comminiceren en zodanig dat je klant het begrijpt is iets waar veel bedrijven aan voorbij gaan. Dat geldt ook voor de wijze waarop klanten te woord worden gestaan. Vriendelijk en geduldig overkomen lijkt zo makkelijk maar de ervaring leert vaak anders.
Het gaat wellicht wat ver, maar bij Financial lease zou men deze doelgrichte klantenservice uitgevonden kunnen hebben. Werkelijk alle lof voor dit bedrijf en haar medewerkers. Zelden ben ik zo goed, vriendelijk en actief geholpen. Mijn oprechte complimenten.
Sterke- / verbeterpunten en/of tips?
Een tip: dit vasthouden. Het is moeijker om aan de top te blijven dan om er te komen!!!