Ik ben heel vriendelijk geholpen door iemand van Financiallease.nl. Na diverse offertes kwam ik er achter dat de medewerker van financiallease een veel lager rentepercentage tegen mij heeft vermeld (4,6%) terwijl ik op 7,8% uit kwam als ik zijn offerte narekende. Toen ik hem daar mee confronteerde zei hij dat het een foutje was... 'Moet kunnen toch?' Vervolgens begon hij er over dat er wel wat te regelen is met een korting...
Erg vervelend dat ik er zelf achter moet komen dat iemand niet doet wat hij zegt.
Ik ben daarom niet in zee gegaan met financiallease.nl
-----------------------------------------------------------------------------------------
Ik ben na het plaatsen van mijn review terug gebeld door Financiallease.nl. De leidinggevende van de persoon die de fout gemaakt had was op onderzoek uit gegaan en het voorval werd bevestigd. De verkoper had een fout gemaakt en er is iets in de software aangepast waardoor de fout niet meer gemaakt kont worden.
Vervolgens werd ik bedankt voor de feedback en stelde de medewerker mij voor om de review te verwijderen in ruil voor 50 euro tanktegoed.
Ik heb dit geweigerd en ik heb gezegd dat ik mijn review aan ging passen met daarin de vermelding dat ik het advies heb gegeven om de kredietkosten, dus de rentepercentages, duidelijk in de offertes van financiallease.nl te vermelden. Dat advies zou aan de directie doorgegeven worden.
Sterke- / verbeterpunten en/of tips?
Wees helder en transparant over het rentepercentage dat jullie rekenen zodat klanten in staat zijn om een eerlijk vergelijk te maken tussen verschillende aanbieders. Ik ben blij dat ik er op tijd achter kwam dat dit niet het geval was.