Onaangenaam. Bij het retourneren moest ik de verzendkosten zelf betalen. Dat was 7 euro van mijn 23 euro bestelling. Ook doen ze moeilijk over de verpakking die nog in originele staat moet bevinden. Ik hoef niet extra kosten te betalen (neem ik aan) omdat er geen beschadiging aan mijn product is, maar dat er waardevermindering kan zijn, vind ik ook oneerlijk. Ik hoor 14 dagen recht te hebben op normaal gebruik van een online product.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Retourkosten horen betaald te worden door het bedrijf. En ook hoort een klant recht te hebben op normaal gebruik van een product binnen 14 dagen, zonder bang te hoeven zijn voor waardevermindering.