Slechte ervaring en niet oplossingsgericht
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Vrijdag een bestelling gedaan van 4 bumperplates en een roze elastiek. Op de website bleek alles voorradig, dus de volgende dag in huis. Daarom voor Fitnessdelivery gekozen, tov de concurrentie.
Volgende dag: geen bestelling ontvangen. Met de klantenservice gebeld, bleek het elastiekje toch niet leverbaar te zijn, dus verzenden ze de gehele order niet totdat alles leverbaar is. Terwijl het elastiek gewoon door de brievenbus past en later verzonden kan worden.
Klantenservice komt niet met oplossingen, alleen met een “sorry” en “we weten niet wanneer je de bestelling kan ontvangen…”
Kortom misleidende website, beter voor doen dan concurrenten die wel eerlijk zijn. Doe maar m’n geld terug..