Beste, uw mails kwamen steeds toe in mijn ongewenste mailbox. Vandaar dat de rekening nog niet betaald werd. Nu krijg ik per post een schrijven met derde herinnering terwijl ik niet eens een rekening kreeg. Ik zal de aankoop uiteraard betalen maar de incassokosten niet. Dit is echt geen klantvriendelijke benadering, zelfs nadat ik telefonisch contact nam. Gelukkig gaan wij met onze klanten iets sympathieker om.
Sterke punten
Het bestelde product is zeker ok
Verbeterpunten of tips
Misschien iets klantvriendelijker zijn