Het thee wat ik besteld had - Lady Grey thee - was ongeschikt voor consumptie wegens Citruschillen die in verhouding met de rest waren zo groot het paste niet in een thee-ei of theelepel - wat een normaal consument gebruikt.
Na het doorgeven van mijn probleem aan het contact persoon, werd mij verteld dat het zo werd besteld en ze konden er niks aan doen. Ik heb zelf de overgrote citroenschillen in een blender gedaan en wat kleiner gemaakt, en dat werkte perfect.
Ik ben benieuwd hoeveel klanten deze bedrijf hebben kwijtgeraakt door hun opstelling - of wordt er verwacht dat alle klanten het product na bewerkt om gebruik van te kunnen maken. In principe was het een klein probleem en kan zo opgelost worden, maar blijkbaar niet.
Reactie Fleur de Cafe:
Beste Brian,
Bij deze theesoort Lady Grey kiezen wij voor grotere stukken fruit, ziet er mooi uit en smaakt anders.
Reeds per mail contact met u gehad en bovenstaand uitgelegd.
U blijft bij uw standpunt dat wij ons recept moeten aanpassen naar kleine stukjes fruit, smaken verschillen, dat blijf je altijd houden.