Ik heb niet direct contact gehad met Focus Koeriers, advies, info op de site heb ik dus niet echt kunnen beoordelen.
Sterke punten
Nadat de fout was ontdekt was (zie verbeterpunten), ben ik uiterst vriendelijk geholpen. We beseften dat we beiden collega's hadden die een fout hadden gemaakt en hebben de extra kosten "gedeeld".
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de koeriers er zorg voor dragen, dat ze de pakketjes controleren voordat ze de pakjes meenemen. Mijn collega dacht dat het haar koerier was en had zelf niet gecontroleerd en het verkeerde pakketje meegegeven. Door het ontbreken van de controle, ging dit dus fout.