Snelle service, echter koerier niet op de hoogte van het soort levering. Het was een kostbare, zware levering en dit was overlegd. Bij uitvoering was niet voldoende materiaal aanwezig om de levering in te laden.
Sterke punten
Snelle reactie, op korte termijn in te schakelen.
Verbeterpunten of tips
Koerier wist niets af van (zware) gewicht van de levering, had hulp nodig bij het inladen. Er moet beter gebriefd worden.