No luggage yet - event soon - no message update beyond that klm/ delta transferred our luggage to Schiphol this morning at 8 am; now 11:01pm still not received it ( just 1.5 hours away from airport—- I need my luggage immediately. Thx for reading this. Frans Verbunt
Sterke punten
Bagage nog steeds niet afgeleverd als was beloofd. Wat is mis met Uw bedrijf en subcontract van de KLM. Ik heb mijn kleren nu nodig voor een belangrijk event. Frans Verbunt. 06-59365010
Verbeterpunten of tips
Doe U werk als beloofd door de KLM.
Reactie Focus Koeriers:
Beste Frans,
Excuus voor de late reactie, blijkbaar is deze in mei niet goed doorgekomen zie ik nu.
Wij hebben ons 100% gehouden aan de afspraak die wij hebben met de KLM. Wij kunnen geen koffers terug leveren als we die nog niet hebben. Zodra wij ze in ons bezit hebben leveren we deze terug en hebben daarvoor tijds- en tariefsafspraken gemaakt met KLM. In dit geval hebben wij ons aan de afspraak gehouden en als u dat te laat vindt, dan is dat eigenlijk een klacht betreffende de SLA die KLM met vervoerder sluit. Voor aan de KLM dan dus.