Redelijk
Sterke punten
Wel eerlijk zeggen als er iets doet gaat, dat gebeurt gewoon. Ga dan niet KLM de schuld geven.
Verbeterpunten of tips
Hele dag zitten wachten op levering, net voor 17.00 uur hoor je morgen tussen 17.00 en 21.00 uur. Blijkbaar geen notie van hoe reizigers hun spullen van KLM nodig hebben na een week lang wachten. Ronduit slecht !!!