Focusgreen.nl

Aanvankelijk werd mijn bestelde bord te laat geleverd en het was beschadigd.
De beschadiging was niet zodanig dat het bord niet gebruikt kon worden en ik had het beslist nodig.
En ik had geen zin in retour sturen en alle beslommeringen die dat met zich meebrengt.
Wel heb ik mijn ongenoegen geuit via een review.
Een kordate dame nam contact met me op en wilde graag foto's.
Toen ik niet direct foto's stuurde kreeg ik een herinneringsmail.
Ik heb foto's gestuurd maar ook de opmerking: laat maar zitten. Ik had geen zin in gedoe.
De kordate medewerkster reageerde opnieuw.
Ze stuurde een nieuw bord en ik hoefde de oude niet retour te sturen.

Ik ben hierover verrast. Zeer adequaat en goed opgelost.
Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen.