Jammer dat de kwaliteit van het personeel zowel in het restautant als in de entree van deze prachtige sauna wat achter blijft. Het vermogen / beleefdheid om de gast met u aan te spreken is niet aanwezig.
Ook als men de bij aankomst en vertrek de entree-hal binnenkomt, is deze ' in ons geval' volledig leeg, en moet er van ver achter een wat onbeholpen verkoopster komen, die je als klant niet het gevoel geeft 100% welkom te zijn, en ook niet echt het vermogen sociaalvaardig en beleefd een client warm, vriendelij en gastvrij te ontvangen. Deze zelfde ervaring bij het afrekenenen " fors bedrag" verlaten van de Sauna. Ook het restaurant heeft te kampen met een paar onbeholpen serveersters en wordt men wat afstandlijk en gereserveerd behandeld. Er wordt overigens zeer snel en veel opgeruimd, echter wordt een client ' bewust of onbewust' niet snel opgemerkt. Ik heb bijvoorbeeld ongeveer 4 maal mijn arm toch opgeheven om de aandacht te krijgen voor bediening, zonder resultaat, en ben toen maar naar de bediening toe gelopen. Het zijn misschien de puntjes op de i, echter zou het niet misstaan om hier toch wat aan te doen.
De afdeling personeel werving en selectie zou mogelijk de criterea voor wat betreft het aannamebeleid van personeel wat meer in overeenstemming met de extreem prachtige omgeving en ambiance mogen afstemmen .
Reactie Fort Resort Beemster:
Goedemorgen meneer Wijnhoff,
Bedankt voor de genomen moeite om ons van feedback te voorzien.
Wij herkennen dit helemaal niet en betreuren het ten zeerste dat u dit wel zo heeft beleefd.
Wij zullen uw bericht bespreken met de betreffende afdelingen, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Wij zien er naar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.