Forza Refurbished

De levering en het product waren prima, maar de registratie als klant en de reactie van de klantenservice op een klacht daarover is onder de maat.
Wanneer je je registreert als klant, kies je een wachtwoord wat vervolgens in 'plain-text' naar je wordt gemaild. Mail is niet bepaald een veilig communicatiemiddel. Een leesbaar wachtwoord is daarom op z'n best knullig, in ieder geval een beveiligings-lek en geeft anno 2020 niet bepaald vertrouwen in het veilig omgaan met je gegevens. Als zij mijn wachtwoord kunnen mailen, hebben anderen er dus ook toegang toe.
Op een klacht daarover, inclusief een verzoek de registratie te verwijderen, wordt niet gereageerd, anders dan met de mededeling dat een account niet verwijderd mag worden als er op besteld is (onzin, omdat je ook zonder account kunt bestellen). Over het open versturen van wachtwoorden geen reactie.
Mijn vertrouwen in Forza is niet hoog meer en ik heb de site op 'plaintextoffenders.com' aangemeld.

EDIT: Nadat ik deze review had geschreven, nam de (nieuwe) Manager Customer Care & Service contact met mij op, om een en ander toe lichten en op te lossen. Het ERP-systeem werd op dit moment vervangen, waarna ook wachtwoorden veilig (met hashing) zullen worden bewaard. Het mailen van wachtwoorden liet hij meteen stopzetten. Ook mijn account kon worden verwijderd, behalve de bestelgegevens. Kortom, uiteindelijk adequaat gereageerd.