Dinsdagavond de bestelling doorgegeven en de week erna op woensdagavond 20.43 kregen we het bestelde fotoboek. Acht dagen levertje terwijl het een spoedbestelling was.
De klantenservice antwoordde steeds snel, maar had geen oplossingen.
Echter,
PostNL en Totofabriek gaven elkaar de schuld!
De samenwerking is dus slecht.
Sterke punten
Snelle reacties vanuit de klantenservice.
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag
Bedankt voor uw Feedback. Ik zie in ons systeem dat het probleem inmiddels verholpen is.
Uw pakket was op tijd verstuurd. Helaas is uw pakket bij PostNL vertraagd en hier hebben wij, hoe jammer ook, geen invloed op.
Daarnaast hebben wij u de spoedkosten vergoed, om u tegemoet te komen.
Ik wens u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek