Ik ben helaas helemaal niet tevreden. De keuze voor “recycled” papier viel heel erg tegen. Jullie voorbeeld was veelbelovend maar bij mijn fotoafdrukken kon je jullie effect helemaal niet zien.
Bovendien duurde de verzending heel erg lang…en was bovendien zeer irritant misleidend. Ik kreeg een bericht van de post dat het pakje van jullie om 17:05 uur was geplaatst in mijn brievenbus. Heb toen die avond 2 x in de brievenbus gekeken - niets!
Toen ik de volgende dag jullie klantenservice belde, kreeg ik te horen dat dat „normaal“ was…dat je een bericht van post.nl kreeg terwijl het helemaal niet in de brievenbus was geplaatst maar nog geplaatst moest worden: belachelijk- zo‘n systeem is gewoon heel erg klantonvriendelijk en ik zou dus als bedrijf niet met Post.nl samenwerken als ik wist dat klanten onjuiste info ontvangen
Sterke punten
Geen
Reactie Fotofabriek.nl:
Beste Karin,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek