Mijn bestelling is een prachtig foto-album geworden. Het had alleen nooit mogelijk moeten zijn om de bestelling bij een PostNL-pakketkluis op te halen als een blijkbaar legitimatie en een handtekening nodig is. Wat ik overigens niet goed snap voor een dergelijke bestelling. Af laten leveren bij een pakketkluis kón dus wel. Eerst wordt de verzending vervolgens vertraagd. Vervelend maar oke. Daarna krijg je bericht dat het afleveradres veranderd is. Dat is wel oprecht erg vervelend, aan de andere kant van de stad, slecht bereikbaar en slecht te vinden punt van PostNL op een industrieterrein. Het was inmiddels vrijdag en ophalen kon niet meer. De volgende ochtend op zaterdag maar die kant opgereden en met veel moeite gevonden. Het was ca. 11 uur. Erg vervelend dat dit punt op zaterdag maar van 8 tot 10 open blijkt te zijn. Slechte communicatie, slechte levering. Pas maandag kon ik mijn album ophalen, wat een verjaardagscadeau was voor een feestje op zondag. De les: laat je bestelling NIET bij een pakketkluis afleveren en bespaar jezelf een hoop gedoe!
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedenavond,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek